Para empezar, debemos saber a qué nos referimos al hablar del marketing de goteo. Y es que, es el proceso a través del cual de forma automática «gotea» información relevante a los clientes potenciales durante un período de tiempo. Generalmente, mediante correo electrónico, basándose en la interacción del usuario o a intervalos de tiempo predefinido.

De este modo, las campañas que se hacen de este tipo son un novedoso concepto asociado al marketing de automatización. Gracias a ello, se pueden enviar mensajes personalizados, tanto en tiempo como en contenido a los potenciales clientes. Lo mejor, es que se realiza de forma automatizada sin necesidad de personal. 

Por ejemplo, un visitante anónimo accede a nuestro sitio y rellena un formulario solicitando información. Entonces, se convierte en un cliente potencial, y de este modo, la plataforma de automatización se ejecutará en la forma en la que lo hayamos programado para acompañar al cliente.

¿Por qué utilizar campañas de goteo?

Sin duda, el marketing por goteo puede ser muy útil para mejorar las ventas, convertir en compradores a los visitantes, aumentar las compras repetidas, y, a su vez, volver a atraer a un público inactivo. Gracias a la comunicación del valor de tu empresa, construyes una relación con tu público y demuestras que eres un gran recurso para sus necesidades.

Incluso, un estudio realizado a unas 2000 personas aproximadamente dio a conocer que la mitad de nosotros interactuamos en «una búsqueda interminable de productos, servicios y contenido para apoyar el cambio de comportamiento». Y, precisamente, una campaña de goteo puede apoyar este comportamiento.

Además, las campañas de goteo también pueden ser eficaces porque son muy específicas. Es decir, están basadas en una acción concreta y se pueden personalizar. Alrededor del 90 % de los consumidores dicen ser más propensos a comprar a empresas que les reconocen y les recuerdan.

Recomendaciones para el marketing de goteo

Define el target

En primer lugar, es importante adaptar las campañas a cada segmento de los potenciales clientes. Es decir, cuanto mayor sea la segmentación, mayor será el nivel de personalización del mensaje.

Realiza pruebas

Por otro lado, para saber si las campañas son efectivas, no hay mejor opción que probarlas continuamente. De este modo, podrás evaluar qué aspectos ofrecen mejor resultados. Por ello, debes revisar con frecuencia los objetivos de la campaña. Por ejemplo, aspectos como los KPIs, aperturas, rebotes, etc, son puntos importantes para analizar.

Apuesta por la personalización

Cuanto más sencillo sea para tus clientes expresar sus preferencias, mejor. En pocas palabras, haz que sea fácil que te transmitan qué tipos de contenidos les gusta recibir, cómo les gustaría recibirlo, etc. De esta manera, será más sencillo cumplir sus necesidades y mandarles mensajes personalizados.

Saca provecho a las herramientas

Finalmente, es muy importante aprovechar las distintas herramientas de automatización que ter proporcionan herramientas de análisis y segmentación, conectores con redes sociales e integración con aplicaciones CRM que facilitan su puesta en marcha y gestión.

Tipos de campañas

Branding

En este caso, este tipo de campañas de goteo están orientadas a mantener a sus potenciales clientes comprometidos con la marca durante todo el proceso de venta.

Educativas

Este tipo está enfocado en preparar a los clientes para la compra.

Competitivas

El objetivo de las competitivas está en mostrar las ventajas de apostar por su producto.

De recuperación

Por otra parte, las campañas de goteo de este tipo quieren recuperar a los clientes potenciales que se han mostrado indiferentes o han perdido el interés por nuestra marca.

Promocionales

La misión en este caso es atraer a los clientes a través de promociones especiales.

De formación

Finalmente, tenemos las campañas de goteo de formación. Principalmente, se emplean para para formar nuevos clientes. Pero también se utilizan para hacer seguimiento de los alumnos través de un programa de formación.

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