Actualmente, contar con una estrategia y un plan de marketing digital es una necesidad para las empresas. Y es que, en los últimos años, las técnicas de marketing han cambiado de manera radical gracias a la tecnología y la globalización.

Incluso, tanta es la importancia y el énfasis que han hecho por adaptarse, que muchas empresas han optado por hacer un departamento de marketing digital, completamente independiente del tradicional.

Sin embargo, los consumidores no se mueven únicamente por medios online, siguen también moviéndose en medios offline. Es decir, el costumer journey de las personas es mixto. Ciertamente, se consumen contenidos en webs, periódicos online, y redes sociales, entre otros, pero, a su vez, sigue habiendo contacto con medios analógicos tales como revistas, o eventos en directo.

Debido a ello, no debemos excluir de forma automática los medios offline. Por ejemplo, si pensamos en un anuncio en un periódico en papel, podemos saber cuánta gente está comprando ese producto.  

Ventajas del Plan de Marketing Digital 

• Engagement: gracias a la comunicación digital, hoy en día, es posible que la comunicación con los usuarios sea Es decir, un diálogo. Dicha situación empodera al usuario frente a la marca. Y a la vez, ofrece a la marca un escaparate en el que poder conocer mejor a su cliente.
• Mayor segmentación: a su vez, el marketing digital, facilita la segmentación. Se puede optimizar y personalizar en función del público. Debido a ello, la comunicación se vuelve más relevante para el usuario, capta más su atención, y, además, ofrece mejores resultados.
• Medible: actualmente, las empresas cada vez toman más decisiones en función de los datos, no en relación con la intuición. Por ello, el Big Data se está convirtiendo en el petróleo de este siglo.
• Optimización constante: finalmente, y no menos importante, el marketing digital también nos permite medir y analizar nuestras campañas en tiempo real, aprender y optimizar de manera constante. Gracias a ello, podemos poner en marcha campañas que reporten mejores resultados.

Pasos para crear el Plan de Marketing Digital

1. Conocer la situación actual de la empresa y del mercado

En primer lugar, lo primero que debemos hacer es analizar nuestra situación y las tendencias del sector. Esto incluye, el conocimiento de las virtudes y defectos de la competencia, también las características del mercado y el momento en el que se encuentra nuestra marca respecto al mismo.

2. Objetivos y KPIs

Seguidamente, debemos plantearnos los objetivos cuantitativos y cualitativos.

Para definirlos, deben ser SMART:

• Specific/Específicos: esto hace referencia a que, debemos determinar cuál es el objetivo, sin generalizar.
• Medibles: a su vez, deben ser medibles. Es decir, deben ser cuantitativos para que podamos medir el éxito.
• Achievable/Alcanzables: por supuesto, un punto importante es que sean objetivos alcanzables. Es decir, no debemos ponernos metas imposibles.
• Relevantes: por otro lado, deben tener un impacto real sobre el negocio.
• Temporales: finalmente, y no menos importante, deben de ser logrados en un periodo determinado.

Sin duda, es de vital importancia que asociado a cada objetivo del plan de marketing elijamos los principales KPIs. Ellos serán la base en la que nos apoyaremos para analizar si vamos por el buen camino o no.

3. Público objetivo

El siguiente paso analizar a nuestro público objetivo, de manera que lo conozcamos con profundidad y podamos realizar una estrategia que genere un gran impacto.  

4. Estrategia

En pocas palabras, dicha estrategia debe albergar nuestro posicionamiento frente al target que conforma nuestro nicho. También la USP, la Reason to Believe, y finalmente, los medios en los que estará presente nuestra marca:

• Propios: en este caso, se trata de medios como la página web de la marca, los perfiles de Redes Sociales, la newsletter u otras acciones.
• Pagados: por otro lado, están los medios publicitarios, ya sean online u offline; en Redes Sociales, webs de terceros, prensa impresa o digital, tv, buscadores, etc.
• Ganados: y a su vez, los medios ganados, que son aquellos medios de terceros en los que nuestra marca puede tener presencia. Como, por ejemplo, blogs, perfiles de Redes Sociales de influencers, prensa, etc.

5. Acciones

Llegados a este punto, cuando ya sabemos qué, a quién y dónde queremos comunicar, es momento de fijar las acciones concretas de nuestro plan de marketing digital.

Para llevar a cabo dicha división, se emplea el funnel, también conocido como embudo de conversión. Gracias a dicho embudo, las acciones se aglutinan en torno a 5 fases: conocimiento de marca, generación de interés, toma de la decisión, compra y fidelización.

6. Análisis

Finalmente, llega la hora de conocer los datos y analizarlos. En esta fase se deben analizar tanto los datos cuantitativos como cualitativos.

La cualitativa requiere de la intervención directa de un analista que interpreta los datos y ofrezca un insight. Respecto a la analítica cuantitativa, puede ser realizada por un programa informático que contabilice ciertos parámetros.

Gracias a esta combinación de datos podemos aprender y tomar decisiones de cara a las próximas acciones. Y a partir de ahí, el proceso vuelve a empezar.

Para concluir

Ahora que ya conoces un poco más, verás que crear un plan de marketing digital es imprescindible si quieres que tu negocio tenga alguna oportunidad entre la sobresaturada oferta de productos y servicios existente.

¡Estamos en Cantabria pero damos soporte a toda España!