¿Qué es el ecommerce?

El ecommerce, también conocido como comercio electrónico, es una de las principales vías de negocio para cualquier empresa. Los consumidores cada día están más acostumbrados a realizar sus compras de forma online, y los procedimientos de pago cada vez son más seguros.

Se puede definir como cualquier intercambio financiero que se realiza a través de Internet, gracias al comercio electrónico se pueden realizar casi todo tipo de transacciones sin movernos del sofá.

Las ventajas del ecommerce

Las tiendas online permiten llegar a cualquier mercado de forma rápida y segura. Gracias a las nuevas tecnologías y la innovación, el ecommerce ha mejorado la comunicación entre los clientes y las empresas. Pero esto no queda aquí, tener una tienda online ofrece multitud de beneficios:

• Reduce costes: tener una tienda online es más económico que tener una tienda física. Además, siempre es más barato hacer publicidad por Internet, que a través de los medios de comunicación tradicionales.
• Crea lealtad en los clientes: si disponemos de un buen ecommerce, tendremos la oportunidad de que nuestros clientes disfruten de una buena experiencia y se vuelvan más leales a nuestra marca.
• Mayor alcance de público: las tiendas online permiten que los usuarios compren desde cualquier lugar y a cualquier hora durante todo el año. Y por supuesto, debemos tener en cuenta que los millones de usuarios activos en la red, nunca entrarían en una tienda física. Por ello, las posibilidades de crecimiento y alcance que ofrece un ecommerce son infinitas.
• Aumento de la participación en la cartera de los clientes: cuando una empresa vende por Internet, aproximadamente la mitad de los usuarios investiga los productos en la red antes de buscarlos en la tienda física. Debido a esto, es importante crear vínculos e interacción con el consumidor a través de Internet.
• Tu competencia ya está en la red: más del 70% de las empresas disponen de tienda online. No dejes que vean a tus competidores y no te vean a ti.
• Puedes conocer más detalles de tus clientes: gracias a las herramientas que te permiten ver cómo se comportan tus clientes en tu tienda web, podrás analizarlos y darles con más facilidad lo que ellos quieren y en la forma que lo quieren.

¿Por qué es importante tener un buen diseño para nuestro ecommerce?

Después de comentar algunas de las ventajas que tiene para una empresa ofrecer sus productos y servicios digitalmente, debemos saber por qué es también importante cuidar el diseño de nuestro ecommerce. Una tienda online bien trabajada nos garantizará:

1. Una mejor experiencia de usuario. El objetivo principal de las tiendas online es que el usuario tenga una buena experiencia en ellas y salga satisfecho, por eso es muy importante trabajar para tener una buena usabilidad, y un buen diseño contribuye a ello. Si uno de nuestros clientes puede encontrar en nuestra tienda online aquello que busca de manera fácil, y además agradable gracias al diseño, probablemente terminará comprando.
2. Más tráfico web.Si nuestra página web es atractiva y los clientes navegan con facilidad y satisfacción por ella, seguramente querrán volver más veces, y, además, los podremos fidelizar. Los clientes habitualmente huyen de aquellas tiendas en las que el proceso de compra sea muy complicado, por ello debemos trabajar mucho la usabilidad. Si la calidad de nuestra web mejora, mejorará nuestro posicionamiento y será más sencillo aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
3. Visitas que tengan una duración mayor. Si hacemos que todo aquel que navegue por nuestra tienda online se sienta cómodo y cubra sus necesidades satisfactoriamente, lo más probable es que quiera pasar más tiempo en ella. Por ello, normalmente los usuarios abandonan rápido aquellas webs en las que la interfaz no es sencilla o simplemente no es agradable.
4. El aumento de nuestros ingresos. Y, principalmente, si el proceso de compra es sencillo, tendremos más ventas. Los consumidores no aguantan que los procesos de compran sean largos y complicados o que den problemas. Si el proceso es sencillo, los usuarios suelen compran más.

Conclusión

En la actualidad, estamos viviendo una era de nuevas tecnologías. Las personas ya están acostumbradas a comprar a través de Internet, no es un método nuevo al que teman, cada día hay más personas que hacen sus compras en tiendas online, por ello, sólo debes asegurarte de que tu sitio sea seguro, navegable, y atractivo.

Si quieres disfrutar de las ventajas de tener un ecommerce,  ¡te informamos sin compromiso!

Estamos en Cantabria pero damos soporte a toda España.

11/06/2021