¿Qué es el ROI y cómo se calcula?

Para empezar, es necesario saber qué es el ROI. También conocido como el Retorno de la Inversión, hace referencia a la rentabilidad que ha generado una inversión. Por tanto, tener un ROI positivo será indicativo de que las acciones de marketing están siendo rentables. Mientras que, por el contrario, un ROI negativo indicaría que estamos teniendo pérdidas. 

Habitualmente, es un dato que nos encontramos en formato de porcentaje.

La fórmula con la que se calcula es la siguiente:

ROI (Return On Investment) = (Beneficios – Inversión) / Inversión

Por ejemplo, un ejemplo práctico podría ser:

Si inviertes en publicidad unos 500 euros, y como resultado, obtienes unos beneficios de 1.500 euros. Tu ROI sería (1.500-500) /500 = 2. En conclusión, tu ROI es del 2%. Es decir, que por cada euro que has invertido, has obtenido 2 euros de beneficio.

Con una buena estrategia de marketing online conseguirás aumentar tu ROI – Retorno de Inversión  

Debido a que el mundo del marketing digital es muy amplio y abarca cientos de acciones y estrategias diferentes, es importante analizar y controlar qué está funcionando y qué no. De este modo, sabremos cuál es la mejor vía para hacer crecer nuestro ROI.

Seguidamente, vamos a ver algunos de los factores que se suelen tener presentes a la hora de crear estrategias de marketing digital y que a posteriori, ayudan a medir el ROI.

CLAVES PARA AUMENTAR EL ROI DE TU EMPRESA

Existen numerosas claves para aumentar el ROI de tu empresa. Vamos a exponer algunas de las más importantes: 

1. Fijarse los objetivos

Para comenzar, es fundamental, tener claros los objetivos que queremos lograr cuando definimos nuestra estrategia. Si nos ponemos manos a la obra sin saber a dónde queremos ir, es igual que navegar a ciegas.

Una vez tenemos definidos los objetivos, será más sencillo reaccionar ante los imprevistos y encontrar soluciones a los problemas que vayan surgiendo.

2. Conocer a nuestro target

Por otro lado, y no menos importante, al comenzar a plantearnos nuestra estrategia, es de vital importancia saber a quién queremos llegar con dichas acciones. O lo que es lo mismo, es necesario saber a qué público está destinado nuestro producto o servicio.

Debemos orientar nuestras campañas a un target concreto. En otras palabras, no es igual crear una campaña para vender unos pañales, que, para un producto destinado a la tercera edad, por ejemplo. Las situaciones y las necesidades en ambos casos son completamente distintas.

3. Ofrecer contenidos de calidad

Crear contenido propio y original es fundamental para aumentar nuestra visibilidad y mantener nuestro negocio al día y en las primeras posiciones. Y es que, en el mundo del marketing, el contenido juega un papel fundamental.

El contenido de buena calidad es equivalente a un mayor número de visitas a tu web, y por tanto, mayor índice de conversión, clics, y en consecuencia, probablemente mayor número de ventas.

4. Potenciar el storytelling

El storytelling hace referencia a la historia que gira en torno a una marca. Principalmente, su objetivo es que hacer que su mensaje llegue de manera más eficaz al consumidor, y se pueda identificar más fácilmente con la marca. Es una de las técnicas más eficaces para aumentar el ROI. Por ejemplo, marcas como Coca-cola están asociadas a momentos de felicidad, la chispa de la vida, etc. O, por otro lado, cervezas que son fieles a las historias idílicas de verano.

5. Las redes sociales

Sin duda, el uso de las redes sociales es primordial para que tu marca tenga visibilidad. Lamentablemente, ya no es suficiente con tener una página web. Hoy en día, es necesario trabajar diariamente en alimentar tus redes sociales para llegar al público.

Conviene señalar que, cada una de ellas está enfocada a un tipo de público y ofrece funcionalidades distintas. Por consiguiente, si conoces bien a tu público, sabrás qué redes sociales son más efectivas para transmitir tu mensaje.

6. Comunicación

Ante todo, debemos saber que una buena comunicación con los consumidores es clave en el marketing. Por ello, contamos con una gran ventaja, y es que, gracias a Internet, podemos estar en contacto constante con nuestros clientes, se encuentren en el lugar que sea.  

Si hablas con tu target, lo conocerás mejor. En consecuencia, llegarás con más facilidad hasta él. Además, dicha comunicación humanizará tu marca de cara a tu público objetivo.

7. El SEO y el SEM

Por una parte, tenemos el SEO, que permitirá que tu sitio web aparezca en los primeros resultados y sea más visible para los consumidores. Y, por otro lado, tenemos el SEM, que a través de anuncios de pago hará que llegues también a tu público por otras vías y te conozcan más.

8. Buena usabilidad

Cuanto mejor sea la experiencia de los usuarios cuando navegan por tu sitio web, más veces volverán y más beneficios te reportarán. Es decir, un tiempo de carga rápido, y una navegación sencilla, ayudarán al consumidor a tener una buena experiencia con tu marca. Finalmente, también es importante que tenga un diseño web responsive, es decir, que se adapte a cualquier dispositivo.

9. Análisis web

En último lugar, encontramos la mejor manera de saber si estamos cumpliendo los objetivos o no. Con un análisis constante sabremos qué puntos debemos reforzar y por el contrario, cuáles funcionan bien y por ende, necesitan menos mejoras.

En conclusión, de nada sirve que planifiquemos una estrategia, si a posteriori, no comprobamos cómo evoluciona.